دوره آموزشی "فروشنده خلاق" - 1
برایان تریسی: روز اولی که وارد دنیای کسبوکار و فروشندگی شدم فکر میکردم که هدف یک کسبوکار کسب درآمد است، اما وقتی آموزش دیدم متوجه شدم بزرگترین هدف یک کسب و کار ف خلق مشتری و بعد نگهداری آن مشتری است، چرا که نگهداری مشتری بسیار مهمتر از خلق مشتری جدید است (هزینه خلق مشتری جدید حدود 5 برابر بیشتر از نگهداری مشتری قدیم است).